En la ingeniería de software la elicitación o levantamiento de información , es una fase crucial en donde el análisis de requerimientos debe estar exento de ambigüedades con el fin de definir las necesidades del cliente para construir un producto , servicio o solución tecnológica de calidad.
Es por ello que las historias de usuario , se vuelven parte importante dentro de la identificación de funcionalidades , ya que, son una explicación general e informal de una función de software escrita desde la perspectiva del usuario final. Su propósito es articular cómo proporcionará una valor al cliente
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